- Pretensioonide esitamise aeg on eraisikule 24 kuud alates toote üleandmisest. Juriidiliste isikute puhul lähtutakse tootjapoolsest garantiiajast.
- Pretensioonide esitamise aja jooksul on Tarbijal õigus toote tasuta remondile. Kui viga on tekkinud tootja süül, kaetakse kõik materjali- ja tootmisvead ning töö kui varuosade maksumus.
- Pretensioonide esitamise aluseks on ostu tõendav dokument.
- Pretensiooni alla ei kuulu toote kasutamise õpetamine, reguleerimine, hooldus, puhastus, kaubandusliku väljanägemise taastamine ega selliste vigade kõrvaldamine, mida on põhjustanud kasutamisjuhiste mitte täitmine.
- Pretensioonide esitamise õigus ei laiene kahjudele, mis on tekkinud transpordil peale toote üleandmist ostjale.
- Taktikalise Laskmise Keskuse ei kõrvalda pretensioonide esitamise õiguse ajal ilmnenud puuduseid tasuta, kui see on põhjustatud:
- normaalsest kulumisest;
- ebaõigest kasutamisest või hooldamisest
- Taktikalise Laskmise Keskuse tugineb vastutuse kindlaks määramisel volitatud esindaja poolt teostatavale ekspertiisile. Kui ekspertiisi tulemusel selgub, et puudused on põhjustatud eelpool loetletud teguritest, kuid parandus on võimalik, siis on Tarbijal võimalus tellida tasuline parandus. Vedeliku/niiskuskahjustusega ja/või mehaanilise vigastusega toode kuulub ka edaspidi parandamisele üksnes tasulises korras.
- Tootele teostatud kontrolli eest tuleb tasuda ekspertiisi tasu kui Taktikalise Laskmise Keskuse ei ole vastutav tootel ilmnenud puuduse kõrvaldamise eest ning toote parandus ei ole võimalik. Samuti tuleb Tarbijal tasuda ekspertiisi tasu kui tootel ei tuvastata ekspertiisi(diagnostika) tulemusel puudust ning toode vastab Taktikalise Laskmise Keskuse kirjeldustele.
- Ekspertiisi tasu ei pea maksma eraklient esimese kuue kuu jooksul alates ostu kuupäevast.
- Kui tarbija ei nõustu Taktikalise Laskmise Keskuse`i seisukohaga, tuleb tarbijal tõendada seda, et:
- tegemist on puudusega (asjatundja eksperthinnangu alusel);
- puudus või selle põhjus eksisteeris toote üleandmise hetkel;
- Taktikalise Laskmise Keskuse on puuduse eest vastutav.
- Kui Taktikalise Laskmise Keskuse on andnud tootele müügigarantii, siis tagab Taktikalise Laskmise Keskuse puuduste kõrvaldamise kooskõlas müügigarantii tingimustes tooduga.
- Pretensiooni esitamise õiguse kasutamiseks tuleb pöörduda Taktikalise Laskmise Keskuse`i kauplusesse ostudokumendil toodud aadressil või helistage meie klienditeeninduse numbrile 56880888 ning Teid juhendatakse, kuidas kõnealuse toote puhul edasi toimida.
- Lisaks pretensiooni esitamise õigusest tulenevatele õigustele on ostjal ka kõik muud EV seadusandlusest tulenevad õigused.
Taganemisõigus
- Vastavalt võlaõigusseadusele, on kliendil õigus taganeda ostetud kaubast 14-päeva jooksul peale tellimuse tegemist.
- Kinkekaart kehtib 6 kuud. Teenust on vaja minimaalselt 3 päeva ette broneerida.
- Broneeringust saab loobuda 1 päev enne broneeritud aega, muidu kinkekaart kaotab kehtivuse.
- Teenusest loobumiseks tuleb vastav sooviavaldus saata e-maili teel info@tlk.ee ja raha kantakse 14 tööpäeva jooksul tagasi samale kontole, kuskohast ülekanne tuli.