- Срок подачи жалобы составляет 24 месяца с даты поставки товара для частных лиц. В случае юридических лиц гарантийный срок устанавливается производителем.
- В течение срока подачи претензии Потребитель имеет право на бесплатный ремонт изделия. Если неисправность возникла по вине производителя, будут покрыты все материальные и производственные дефекты, а также стоимость рабочей силы и запасных частей.
- Основанием для подачи жалобы является доказательство покупки.
- Обучение, настройка, обслуживание, чистка, восстановление товарного вида изделия и устранение дефектов, вызванных несоблюдением инструкций по эксплуатации, не покрываются претензией.
- Право на предъявление претензии не распространяется на повреждения, возникшие во время транспортировки после доставки товара покупателю.
- Центр тактической стрельбы не будет бесплатно устранять дефекты, возникшие в период действия права на подачу жалобы, если они вызваны:
- нормальный износ;
- неправильное использование или ненадлежащее обслуживание
- Для определения ответственности Центр тактической стрельбы будет полагаться на экспертизу, проведенную уполномоченным представителем. Если в результате оценки эксперта будет установлено, что дефекты вызваны вышеуказанными факторами, но ремонт возможен, Потребитель имеет возможность заказать ремонт за отдельную плату. Изделие с повреждениями от жидкости/влаги и/или механическими повреждениями может быть отремонтировано только в платном сервисном центре.
- Если Центр тактической стрельбы не несет ответственности за устранение дефекта изделия и ремонт изделия невозможен, необходимо оплатить стоимость экспертизы. Потребитель также должен оплатить стоимость экспертизы, если в результате экспертизы (диагностики) будет установлено, что изделие не имеет дефектов, и изделие соответствует спецификациям Центра тактической стрельбы.
- Плата за услуги эксперта не взимается с частных клиентов в течение первых шести месяцев с момента покупки.
- Если потребитель не согласен с позицией Tactical Shooting Centre, он должен доказать это:
- это недостаток (основанный на экспертной оценке);
- дефект или причина дефекта существовали на момент поставки;
- Центр тактической стрельбы отвечает за нехватку.
- Если Tactical Shooting Centre предоставил гарантию на товар, Tactical Shooting Centre обеспечит устранение любых дефектов в соответствии с условиями гарантии.
- Чтобы воспользоваться своим правом на предъявление претензии, Вам необходимо посетить магазин Tactical Shooting Centre по адресу, указанному в документе о покупке, или позвонить в нашу службу поддержки клиентов по номеру 56880888, и Вы получите инструкции о том, как поступить с данным товаром.
- В дополнение к правам, вытекающим из права на подачу жалобы, покупатель также имеет все остальные права, предусмотренные законодательством ЕС.
Право на отзыв
- В соответствии с обязательственным правом, покупатель имеет право отказаться от приобретенных товаров в течение 14 дней с момента размещения заказа.
- Подарочная карта действительна в течение 6 месяцев. Вам необходимо забронировать номер не менее чем за 3 дня.
- Отменить или изменить забронированное время бесплатно можно не позднее чем за 1 день (24 часа) до выбранного времени посещения. Если Вы сообщите об отмене или изменении менее чем за 24 часа до забронированного времени или не явитесь на место, услуга будет считаться оказанной. В таком случае подарочная карта, заказ в интернет-магазине или билет от посредника аннулируются (теряют силу), а их стоимость не возвращается и не компенсируется.
- Для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, свяжитесь с нами при первой возможности по электронной почте info@tlk.ee или по телефону +372 56880888.
- Чтобы отказаться от услуги, Вам необходимо отправить запрос по электронной почте на адрес info@tlk.ee, и деньги будут возвращены в течение 14 рабочих дней на тот же счет, с которого был сделан перевод.