- Срок подачи жалобы составляет 24 месяца с даты поставки товара для частных лиц. В случае юридических лиц гарантийный срок устанавливается производителем.
- В течение срока подачи претензии Потребитель имеет право на бесплатный ремонт изделия. Если неисправность возникла по вине производителя, будут покрыты все материальные и производственные дефекты, а также стоимость рабочей силы и запасных частей.
- Основанием для подачи жалобы является доказательство покупки.
- Обучение, настройка, обслуживание, чистка, восстановление товарного вида изделия и устранение дефектов, вызванных несоблюдением инструкций по эксплуатации, не покрываются претензией.
- Право на предъявление претензии не распространяется на повреждения, возникшие во время транспортировки после доставки товара покупателю.
- Центр тактической стрельбы не будет бесплатно устранять дефекты, возникшие в период действия права на подачу жалобы, если они вызваны:
- нормальный износ;
- неправильное использование или ненадлежащее обслуживание
- Для определения ответственности Центр тактической стрельбы будет полагаться на экспертизу, проведенную уполномоченным представителем. Если в результате оценки эксперта будет установлено, что дефекты вызваны вышеуказанными факторами, но ремонт возможен, Потребитель имеет возможность заказать ремонт за отдельную плату. Изделие с повреждениями от жидкости/влаги и/или механическими повреждениями может быть отремонтировано только в платном сервисном центре.
- Если Центр тактической стрельбы не несет ответственности за устранение дефекта изделия и ремонт изделия невозможен, необходимо оплатить стоимость экспертизы. Потребитель также должен оплатить стоимость экспертизы, если в результате экспертизы (диагностики) будет установлено, что изделие не имеет дефектов, и изделие соответствует спецификациям Центра тактической стрельбы.
- Плата за услуги эксперта не взимается с частных клиентов в течение первых шести месяцев с момента покупки.
- Если потребитель не согласен с позицией Tactical Shooting Centre, он должен доказать это:
- это недостаток (основанный на экспертной оценке);
- дефект или причина дефекта существовали на момент поставки;
- Центр тактической стрельбы отвечает за нехватку.
- Если Tactical Shooting Centre предоставил гарантию на товар, Tactical Shooting Centre обеспечит устранение любых дефектов в соответствии с условиями гарантии.
- Чтобы воспользоваться своим правом на предъявление претензии, Вам необходимо посетить магазин Tactical Shooting Centre по адресу, указанному в документе о покупке, или позвонить в нашу службу поддержки клиентов по номеру 56880888, и Вы получите инструкции о том, как поступить с данным товаром.
- В дополнение к правам, вытекающим из права на подачу жалобы, покупатель также имеет все остальные права, предусмотренные законодательством ЕС.
Право на отзыв
- В соответствии с обязательственным правом, покупатель имеет право отказаться от приобретенных товаров в течение 14 дней с момента размещения заказа.
- Подарочная карта действительна в течение 6 месяцев. Вам необходимо забронировать номер не менее чем за 3 дня.
- Бронирование может быть отменено за 1 день до забронированного времени, в противном случае срок действия подарочной карты истечет.
- Чтобы отказаться от услуги, Вам необходимо отправить запрос по электронной почте на адрес info@tlk.ee, и деньги будут возвращены в течение 14 рабочих дней на тот же счет, с которого был сделан перевод.